El Blog de Esperanza Cambuj

...Seguir leyendo...

No puedo dejar de referirme al amplio resumen del libro "La palabra es poder" del estadounidense, analista y gurú de la opinión pública Frank Luntz, que hace Israel García Juez en Negocio. El Dr. Luntz conoce el poder que tienen las palabras para modificar la opinión pública y para comunicar grandes ideas y su obra ahonda precisamente en el trabajo que debemos realizar para contar en cada ocasión con el lenguaje más eficaz. Lo importante de un mensaje no es lo que se ... Leer más

...Seguir leyendo...

  Descanse en paz, R.I.P., la organización que no sepa comunicarse, en general. Y en pleno siglo XXI, la que no sepa hablar con sus públicos. Eso es lo que mantiene Charlene Li, fundadora de Altimeter Group y experta en redes sociales. El País, en su sección dominical Negocios, publicó una entrevista con esta “gurú” bajo el sugestivo -al menos para mí- titular de “La empresa que no dialogue con sus clientes morirá”. Quienes hemos seguido la trayectoria de Charlene Li tenemos que reconocer ... Leer más

...Seguir leyendo...

Los que nos dedicamos al mundo de la Comunicación sabemos que existen numerosos factores que influyen en que un hecho adquiera la categoría de hecho noticioso, sea recogido por los medios y adquiera notoriedad. El director de Comunicación Corporativa de Coca-Cola España, Carlos Chaguaceda, ha analizado esto en un libro que lleva por título “El Parche del Príncipe y otros cuentos de la comunicación”. Chaguaceda parte de la anécdota veraniega de la foto del heredero en la que lucía un apósito “contra el ... Leer más

...Seguir leyendo...

Lo de las comillas del título es porque así se llama una canción que el dúo Gomaespuma canta en una peli de dibujos. Y sí: es un auténtico gustirrinín escuchar en la radio que un político define la Comunicación como lo único imprescindible cuando se toman medidas que afectan a muchos ciudadanos. Describo el escenario: plena polémica nacional por la toma de medidas para reducir gasto energético, los 110 kilómetros por hora, las bombillas de bajo consumo en la iluminación pública, optimización de ... Leer más

Estrenamos nuevo año y todos los augurios que he leído para los próximos meses son desmoralizadores. Subidas de precios, subidas de impuestos, subida de la edad de jubilación, subida del desempleo… subida, subida y, para postre, subida. Ante este lóbrego panorama no me queda más remedio que intentar buscar algo positivo. Creo que todas estas “posibles” malas noticias y muchas más de las que no os hablo para que no estallemos todos en un llanto desconsolado, van a necesitar de mucha Comunicación. Sin ... Leer más

Hay una película española cuyo título, como poco, produce una sonrisa: “¿Por qué decimos amor cuando queremos decir sexo?”. Bueno, pues, ¿por qué decimos marketing cuando nos referimos a Comunicación? No he encontrado ni una sola definición, ni oficial ni de uso, en la que no se explique el marketing o la mercadotecnia (y acepto que el anglicismo se haya “merendado” nuestro término para decir lo mismo) como “conjunto de principios y prácticas que buscan el aumento del comercio, especialmente de la demanda, ... Leer más

Leí una columna de opinión en un diario nacional en la que me llamó poderosamente la atención un sumario: “una cosa es comunicar y otra informar; una cosa es ser la voz de una empresa y otra ser periodista”. Por eso la leí. La columna comenzaba hablando de las oportunidades de autoempleo de los periodistas con la “revolución tecnológica 2.0”, pasaba luego a la especialización de estudios en la carrera de periodismo y terminaba dejando un regusto, sin decirlo así, a que ... Leer más

"Las Cámaras de Comercio no tenemos la imagen que nos merecemos"... "No hemos sabido vender a la sociedad lo que hacemos y nuestro papel y relevancia". Son palabras del político y ex-ministro socialista y Presidente del Consejo Superior de Cámaras de Comercio. Y digo yo: si, después de 125 años de existencia, las Cámaras no han sido capaces de tener la imagen que se merecen entre los empresarios, ¿cuánto tiempo más necesitarían? Y, ¿es posible ocultar después de tanto tiempo, incluso con un ... Leer más

Como casi todos conocemos ya a estas alturas, se difundió desde wikileaks.org una exclusiva de impacto mundial: más de 250.000 folios que contienen las opiniones de la diplomacia americana sobre el resto del mundo. Respecto a anteriores revelaciones tipo Watergate, hay dos aspectos que creo cambian el panorama de información y uno en el que no. En primer lugar, esta gran filtración supone el reconocimiento del canal. Internet se confirma como un canal válido para la difusión de información de calidad, hasta ahora cuestionado. ... Leer más

Muchos expertos en comunicación señalan la necesidad de mantener una actitud proactiva en materia de Comunicación empresarial en situaciones de crisis. Son opiniones profesionales que defienden con vehemencia la Comunicación externa e interna como única fórmula de evitar especulaciones procedentes de terceros (normalmente terceros interesados que aprovechan la debilidad para atacar) y para evitar o al menos contrarrestar bulos que nacen en el seno de las propias compañías. En su conjunto, apoyan abiertamente la tesis de adelantarse a los acontecimientos, conscientes de ... Leer más

Lo cuenta el blog Media Decoder del diario The New York Times. Un consumidor veinteañero, llamado Bryce Long, pidió una pizza a Domino´s y lo que recibió fue un producto pegado a la caja por el exceso de queso. Muy enfadado, ni corto ni perezoso, Long hizo un foto y la colgó en la web de Domino´s Pizza (www.showusyourpizza.com), una herramienta facilitada por la propia Compañía. ¿Qué hacer? ¿Callar? No. Domino´s optó por salir a la palestra y utilizar los mismos canales ... Leer más

Me cuenta un compañero que su madre no ha visto un partido de fútbol en su vida; es más, no cree que haya visto un minuto seguido de fútbol en toda su vida. Sin embargo, contagiada por la emoción de este Mundial histórico, el domingo de la final le llamó por teléfono un par de horas antes del encuentro y le confesó que esperaba que jugara Pedrito, porque Torres no estaba en forma. Y es que hay asuntos sobre los que todo ... Leer más

Hay fotografías que en sí mismas son toda una noticia o un mensaje. Cuando hace unos días vi la foto de los 16.000 delegados o liberados sindicales reunidos en la plaza de Vistalegre, procedentes de toda España, mientra yo llevaba trabajando muchas horas para dar servicio a un cliente, pensé que la campaña de Esperanza Aguirre contra los liberados sindicales acababa de encontrar la mejor foto publicitaria. Vivimos una crisis muy dura y hacen daño a la vista fotos como ésta. El mensaje ... Leer más

Es un dicho de los navajos y significa “la verdad está lejos de aquí”. Está en el idioma de esta nación india, que sirvió de lenguaje cifrado durante la Segunda Guerra Mundial para que los japoneses no se enterasen de lo que se decían ente sí los espías estadounidienses. Y me sirve para enlazar dos asuntos que nos deberían preocupar a todos: información responsable (verdadera) y comunicación “cerrada”. Parto de un dato que proporciona un análisis hecho por Servimedia y Estudio de Comunicación ... Leer más

Las oportunidades en comunicación no caen del cielo, suelen ser fruto de meditadas estrategias corporativas y mucho trabajo por parte de los responsables de comunicación de las organizaciones. No obstante, en algunas ocasiones, como ocurre con las operaciones financieras, se presentan grandes ocasiones “comunicativas” que los directivos de las empresas deben aprovechar. Una salida a Bolsa, por ejemplo, o una fusión, suponen un inmejorable momento para presentar públicamente una compañía, para dar a conocer sus productos y servicios. Antes y durante la operación ... Leer más

"La imaginación siempre al poder". En estos tiempos de cambio tecnológico permanente, atributos como el inconformismo y la búsqueda constante de respuestas están más de moda que nunca. Al menos, así lo piensa Miguel Ángel Furones, Presidente de Publicis en España, reputado publicista, en declaraciones a Expansión. Para Furones, la era digital está suponiendo una vertiginosa revolución que supone un profundo cambio en los hábitos del consumidor. Así, de la pasividad anterior cada vez es más habitual adentrarse en el mundo de ... Leer más

La medición de resultados es una aspiración casi diría que ancestral de los que nos dedicamos a la comunicación y las relaciones públicas . Es casi un sueño poder poner en un gráfico, en un cuadro medible,  todo lo conseguido con una campaña o una determinada actuación. Sin duda, medir es bueno. Poner las cosas en números hace que sea fácil entenderlas y venderlas… pero claro luego viene la realidad y yo me pregunto cómo se pueden medir cosas importantes que a ... Leer más

Si el director o directora de comunicación del acuario alemán de Oberhausen se hubiera propuesto realizar una campaña de comunicación con el objetivo de incrementar la visibilidad de su centro y darlo a conocer en el mundo entero, no hubiera podido usar una estrategia que le hubiera proporcionado mayor éxito que el cosechado con el famoso adivino y ya, por méritos propios, nueva estrella del mundial, el pulpo Paul. Los ministros en nuestro país tienen tiempo, pese a la que está cayendo, para ... Leer más

Todo sector económico tiene sus vedettes, en muchos “dos” que se disputan el liderazgo. Cada consumidor es fiel de por vida a una marca o bien pulula entre dos o más a lo doctor Jekyll y Mister Hyde. De este modo, Coca Cola es a Pepsico en el mundo de los refrescos lo que Nikon a Canon para los amantes de la fotografía, Playstation de Sony versus Wii de Nintendo en consolas, Windows a Mac en sistemas operativos o Marca y As [Léase ... Leer más

Hoy me voy a permitir ser políticamente irreverente e incorrecta y recomendarte que no hagas uso y abuso de las redes sociales, o al menos que no lo hagas sin una estrategia planificada. Y conste que quien te lo dice es una firme defensora de Facebook y Twitter como herramientas de comunicación, pues considero que aquello que contamos a través del canal offline, (el de toda la vida), debe tener su repercusión, a mayor o menor escala, en redes sociales tipo Facebook ... Leer más

Nadie se pone de acuerdo sobre los resultados de La Cumbre del G-20. ¿La botella del liderazgo mundial está medio llena o medio vacía? ¿Merece la pena que sigan celebrándose reuniones –costosísimas- para que no haya ningún resultado claro? Y si lo hay, vamos comprobando que no se hace un seguimiento de los objetivos marcados y, por tanto, nadie los cumple. En fin, no vamos a ponernos pesimistas que, al menos, los señores mandatarios ven los partidos de fútbol juntos en vez de ... Leer más

"Para quienes se plantean una Comunicación mas directa con sus clientes, para los que puedan ampliar sus ventas a través de un nuevo canal o para los que simplemente necesiten una visión mas global del mercado." Para eso sirve la Red según el presidente de Google España, el Sr. Rodriguez Zapatero, Javier. Lo resume en pocas palabras y se ve que sabe de esto. En sus declaraciones a Expansión dice también que las empresas necesitan, para sacar partido a la Red, de ... Leer más

De vez en cuando guardo artículos, noticias o reportajes de periódicos que me llaman la atención y que no puedo leer en el día que se publican. Pasado el tiempo doy cuenta de ellos. Hoy he leído un artículo publicado en ABC por Manuel Martín Ferrán, del día 21 de marzo. Está escrito a raíz de la noticia que presentó en las televisiones de todo el mundo a unos pobres bomberos catalanes como peligrosísimos etarras y se titula "todo por la imagen". ... Leer más

Siempre he pensado, y creo que en esto coinciden todos mis colegas, que aunque nuestra profesión es apasionante, la carrera es demasiado teórica y está muy alejada del ejercicio real del periodismo y la Comunicación. Tanto es así, que es una creencia extendida que lo único práctico que aporta la licenciatura es una importante ventaja jugando al Trivial… Es por esto que, en un sector cada vez más competitivo (y competente), cada vez es más esencial la formación complementaria, como cursos de idiomas ... Leer más

Hoy he consultado al menos diez veces Facebook. Y no para hablar con nadie, subir fotos del fin de semana en Ribadeo o comprobar si tengo nuevos amigos en mi cuenta. El cliente para el que estoy trabajando es un fabricante textil que acaba de presentar su colección primavera-verano en Facebook. Tengo que gestionar la cuenta y los mensajes se acumulan. Me acuerdo que hace tan solo un año, cuando le comentabas a un cliente que convendría que su empresa tuviera una cuenta ... Leer más

Siempre he pensado que los nombres no son feos o bonitos y que dependen mucho de la persona a la que identifican. Ramona puede ser un nombre con "personalidad" si la propietaria mide un metro ochenta, tiene medidas 60/90/60 y un físico parecido a Claudia Shiffer, o puede ser un nombre "vulgar" si la pobre Ramona es limpiadora de aseos y pesa 120 kilos. Lo mismo he pensado siempre con los Ataulfos, Recaredos, Kevinkosner o Vanesas por poner algún ejemplo. Los nombres ... Leer más

La última encuesta del CIS apunta a los políticos como el tercer mayor problema que dicen tener los españoles. ¡Un problema mayor que el terrorismo! yo no sé si son el tercero o incluso el segundo o el primero, pero lo que está claro es que son un problema y ellos tienen un problema. Resulta paradójico que la profesión que más se gasta en imagen pública, que más asesores de Comunicación tienen, sean los que tienen peor imagen. Ellos que casi siempre ... Leer más

Hace poco visitaba España el experto en vinos francés Robert Parker. El afamado enólogo, editor de la publicación The Wine Advocat, fue agasajado por muchos e incluso recibido por el Rey como toda una personalidad. Medios como El País le entrevistaron y le dieron tratamiento de "importante". Pero ¿cuál es el mérito del Sr. Parker para que reciba ese tratamiento de excelencia en este y en otros muchos países? Pues su fuerza reside en que basta con que él -o su ... Leer más

Si trabajas en una consultora de Comunicación tu mayor dilema no es el de ser o no ser, sino el de emplear el sudor de tu frente para ganarte el pan o trabajar por amor al arte. Yo tengo la suerte de que en la mía, hemos decidido hace mucho no trabajar gratis, pero me consta que muchos colegas y amigos lo hacen con regularidad en sus empresas. El problema es que, al parecer, los "amantes del arte" abundan y son muchas ... Leer más

El otro día recibí una carta de una empresa de servicios. Nada novedoso, salvo que para ser la factura del mes, el sobre era demasiado grande. Pensé que sería publicidad de lo maravillosa que era la compañía, pero por si acaso estaba incluida la factura, lo abrí. Efectivamente era publicidad: un folleto y una carta adjunta. Como vivo en la última planta del edificio, el viaje en ascensor ayuda a estas compañías a que, por lo menos, eche un vistazo rápido al folletito ... Leer más