El Blog de Esperanza Cambuj

Os voy a contar un cuento que es realmente una metáfora. El fin de semana fui a un restaurante. Me gustó la carta que exponían en la puerta así que entré y tomé asiento. Cuando me preparaba para pedir, un diligente camarero puso ante mi un plato de natillas “oiga- le dije - pero es que yo quiero empezar con una ensalada de cabra y luego tomaré un…” - Mire señor – me cortó sin dejarme terminar - ahora tocan las ... Leer más

La publicidad se sirve de numerosas técnicas para alcanzar sus objetivos y, sin duda, una de las más efectivas es el empleo de una celebrity en la comunicación de la marca. Aunque una de sus desventajas sea su elevado coste (no tenemos más que ver las cifras astronómicas de muchos contratos publicitarios), el pasado nos ha demostrado que es una fórmula que funciona bien y, por tanto, es aplicada por muchas compañías. Ana Rumchisky, en su tesis doctoral titulada "El valor de ... Leer más

Expansión publica hoy los resultados del ranking europeo de H&H Webranking, que distingue los países y las compañías con mejores webs corporativas. España se sitúa este año el decimosexto puesto, sobre un total de 21, bajando dos escalones respecto al último informe. Acabamos el año con una asignatura pendiente para el próximo curso: mejorar la transparencia en la comunicación financiera online, si no queremos ganarnos un suspenso mientras nuestros compañeros europeos obtienen una matrícula de honor. Entre las empresas nacionales, Repsol, Iberdrola y ... Leer más

En estos últimos días la prensa española ha dado mucha “leña” informativa a la posición de España en el índice TI, que mide el grado anualizado de corrupción en un total 180 países del mundo. Nuestro país pierde cuatro puestos frente al año precedente y cae hasta el puesto 32. Si nos comparamos con nuestros socios europeos ocupamos uno de los últimos lugares de la lista por delante, tan sólo, de Italia, Portugal y Grecia. Si extendemos el periodo de análisis al ... Leer más

En los momentos de cambio e inestabilidad en nuestras vidas, el sentimiento de pertenencia a un grupo y la certeza de que somos tenidos en cuenta se presentan como una garantía de seguridad y un apoyo fundamental para mantenernos ‘a flote’ durante la transición. El mejor ejemplo de esto es la adolescencia. Echemos la vista atrás y recordemos la trascendencia que tenía en aquella época de cambios la aceptación por parte de nuestro grupo de amigos. Es por esto que en coyunturas económicas ... Leer más

Hace unos días leía una columna de Paz Álvarez en Cinco Días en la que compartía con los lectores su “esperpéntico almuerzo” con un alto ejecutivo español. El comportamiento grosero del anónimo personaje dejó estupefactas a las cuatro periodistas que lo acompañaban a la mesa. Sirva como ejemplo esta excepcional situación, para incidir en la importancia de cuidar (y mimar) los encuentros con Medios de Comunicación. Es por todos sabido que no hay segundas oportunidades para causar una primera impresión. Y esa primera ... Leer más

Dame un poco de fotochop hija Si yo fuera la dueña de Photoshop estaría feliz. Desde hace semanas no sólo los medios especializados sino principalmente los generalistas y hasta la prensa económica, no hacen más que llevar a titulares el nombre del celebérrimo programa de edición gráfica. Primero fue por los intentos de los legisladores franceses de someter al peso de la ley su aplicación publicitaria, luego por la reacción de una revista femenina con un redaccional de mujeres al natural, muy recientemente por ... Leer más

Leía hace unos días en el suplemento dominical de economía de El Mundo un artículo escrito por Michael Lewitt, presidente de Harch Capital Management, sobre el año de gestión de Obama. Lewitt afirmaba que Obama “ganó las elecciones por su evidente capacidad intelectual, por sus dotes oratorias, por su imagen pública de serenidad, pero, por encima de todo, porque prometió cambiar la política del gobierno Bush que tanto daño había hecho a Estados Unidos, en el interior y en el exterior del ... Leer más

La revista Mujer Hoy, con la colaboración de Ford y de la empresa de investigación de mercados y opinión CIMOP, lanzó el pasado mes de octubre la “Gran encuesta de la mujer”, cuyos resultados son muy reveladores en cuanto a los cambios que, nosotras las mujeres, hemos experimentado en la última década. En tan sólo diez años, las más de 20.000 encuestadas aseguran haber advertido cambios significativos y positivos en diversos aspectos. Por ejemplo, un 76,8% cree que las mujeres hemos logrado progresos ... Leer más

Si trabajas en una consultora de Comunicación tu mayor dilema no es el de ser o no ser, sino el de emplear el sudor de tu frente para ganarte el pan o trabajar por amor al arte. Yo tengo la suerte de que en la mía, hemos decidido hace mucho no trabajar gratis, pero me consta que muchos colegas y amigos lo hacen con regularidad en sus empresas. El problema es que, al parecer, los "amantes del arte" abundan y son muchas ... Leer más

En los últimos días los Medios de Comunicación se han hecho eco de un agrio debate entorno a la imagen de presuntos culpables esposados y recogiendo sus pertenenencia en bolsas de basura, antes de ser conducidos a prisión. El problema es que ese debate ha venido motivado por quienes son los que sufren esa llamada pena de telediario y no de la pena en si misma. En España estamos todos los días viendo a presuntos culpables (recuerdo ahora al presunto asesino de Anabel ... Leer más

La semana pasada algunos foros, blogs, y páginas Web de comunicación eran un hervidero de suposiciones, conjeturas e hipótesis sobre quién estaba detrás de la campaña publicitaria del “RE_”. Se trata de una campaña teaser en la que sobre un fondo de color aparecía la sílaba RE_ y este prefijo fue poblando marquesinas, diarios y televisiones, para llenar de dudas la cabeza de los que se fijaban en ella y no sabían su significado. A la semana siguiente, ... Leer más

Los anuncios de televisión son percibidos desde el punto de vista del espectador como una interrupción o interferencia dentro de su programa o película favorita. Por el contrario, los anuncios en vídeos online, son aceptados más fácilmente por el internauta ya que son ellos mismos los que inician una interacción con el contenido a través de un “clic”. Un estudio realizado por Smartclip y Mediacom sobre la percepción emocional de los vídeos online, nos revela que se prevé un alto crecimiento de la ... Leer más

El otro día leí un artículo muy interesante en El País sobre los rumores que circulan por Internet y me hizo recordar otro que escribió hace más de un año el consejero delegado de mi empresa sobre el mismo tema. Las grandes empresas siempre han sido objetivo de bulos y maledicencias. Esto no es nuevo. Lo novedoso es el sistema por el que ahora se difunden estas mentiras. El tradicional boca-oreja ha sido sustituido por Internet. Nunca hasta ahora podíamos conocer lo que ... Leer más

El libro lleva centenares de años siendo el formato de transmisión de conocimiento, emociones y expresión artística. Ya tenía forma de libro al final del imperio romano y, desde que Gutenberg inventó la imprenta de tipos móviles a mediados del SXV, un libro se parece enormemente a un libro, independientemente de su antigüedad. El libro electrónico va a ser sin embargo una revolución, no gutenbergiana, más aún, copernicana. Da soporte a los textos, acaba con el concepto del libro “descatalogado” o “agotado”, ... Leer más

Cuando nos hablan de publicidad, inmediatamente tendemos a relacionarla con esos insufribles bloques comerciales de veinte minutos que nos obligan a permanecer pegados a la televisión, esperando el desenlace de la película que estábamos viendo. Por eso, muchos llegan a percibir la publicidad como algo desagradable, molesto. Algo que les "parte" la película y, además, se repite machaconamente. Sin embargo esto no siempre es así. Hay veces que la publicidad nos alegra con sus canciones pegadizas y nos emociona con su representación de ... Leer más

El martes tuve la oportunidad de asistir en la Asociación de la Prensa a la presentación de un estudio sobre la valoración que de la Responsabilidad Social Corporativa hacen los periodistas españoles y tengo que decir que no me aburrí ni lo más mínimo. El estudio lo han elaborado de manera conjunta la agencia de noticias Servimedia y la consultora Estudio de Comunicación. El director general de Servimedia, José Manuel González Huesa, afirmó en su exposición que la RSC no es uno de ... Leer más

¿Quién no ha oído alguna vez esta frase? ¿Y quién no se ha sentido alguna vez un cliente desatendido por su banco, compañía de teléfono o seguro del hogar? Sin embargo, cuando pensamos en estrategias de marketing, la mayoría de las grandes campañas de comunicación se centran en captar nuevos clientes y, su gran objetivo, en aumentar la cuota de mercado con agresivas promociones, descuentos y regalos. Sin embargo, y especialmente en tiempos de crisis (y de reducción de presupuestos), tal vez ... Leer más

Encontrar un nombre atractivo, fácil de recordar y que condense la esencia de un producto o una empresa es una tarea ardua, de la que depende el éxito de una marca. El nombre es el primer contacto que tiene el público con un producto o una empresa, por ello, existen cada vez más profesionales especializados en naming y branding; porque la primera impresión es la que cuenta. Según Kenny Cordova, director general de www.justgraph.com, las claves para elegir un buen nombre con el que ... Leer más

Cuando nos maquillamos lo que intentamos es quitarnos esas imperfecciones que el paso de la vida nos va dejando en la piel. Lo mismo hacen las empresas cuando presentan sus datos financieros a sus stakeholders: mostrar una mejor cara. Ésta es una de las conclusiones que se desprenden del estudio realizado conjuntamente por Estudio de Comunicación y Expansión que está siendo publicado estos días en el diario económico. Sólo una cuarta parte de los inversores, accionistas, analistas nacionales e internacionales, agentes de bolsa, ... Leer más

En mis ratos libres me gusta editar fotografías con Photoshop pero, al paso que vamos, no sé si podré confesarlo públicamente. Desde que hace unos días la diputada francesa Valérie Boyer impulsara una proposición de ley sobre la necesidad de que se advierta al público cuando las fotografías transmiten "imágenes deformadas de los cuerpos", una sombra de descalificadora sospecha persigue al popular Photoshop. Dice la diputada francesa que las fotografías retocadas por ordenador "pueden hacer creer en una realidad que a menudo ... Leer más

Ayer tuve la oportunidad de “colarme” en uno de los muchos talleres de comunicación que organiza DirCom, asociación a la que tengo que alabar por el buen gusto de organizar estos eventos, que tan útiles son para los profesionales de la comunicación. El de ayer me pareció especialmente interesante, dados los tiempos que corren, porque versaba sobre la simbiosis entre la comunicación, a saber, interna y externa, y la estrategia jurídica en procesos de reestructuración laboral. Si alguno de los que asistió a ... Leer más

La ciudad brasileña de Sao Paulo se ha convertido en la ciudad más 'fashion' de América Latina y en la octava del mundo según la clasificación de moda Global Language Monitor, que encabeza Milán. La ciudad italiana desbanca a Nueva York tras cinco años de liderazgo mientras que Sao Paulo sube 25 puestos con respecto al año anterior. Madrid desciende seis puestos hasta el 21 y Barcelona toma el relevo subiendo once hasta la 14ª posición. Como decía el anuncio del Clase E ... Leer más

Leo en un periódico –actividad, al parecer, caída en desuso y de futuro incierto- que este verano un chaval de 15 años con aspecto de “Harry Potter” obtuvo un trabajo como becario en un gran banco de inversiones. Le encargaron un informe sobre cómo ven los adolescentes los Medios de Comunicación, y su “analisis” ha acabado en la portada del Financial Times y los teléfonos del banco en cuestión echando humo. El informe de “Harry Potter” recibió seis veces más retroalimentación que la ... Leer más

En Facebook hay un grupo de fans de “Señoras con bolsa de plástico en la cabeza cuando llueve”. ¿Qué va a ser de ellas ahora que estas bolsas van a empezar a desaparecer de nuestras vidas? ¿Y qué va a ser de nosotros, consumidores de bolsas de plástico insaciables, cuando ya no las encontremos tan fácilmente en los supermercados? Retos como este tenemos por delante los comunicadores. Explicar al resto de la humanidad que el mundo no se acaba con la desaparición de ... Leer más

Una fotografía tomada por Julie Jacobson (Associated Press) de un marine moribundo en Afganistan, ha levantado la polémica en Estados Unidos donde el Pentágono ha solicitado a la agencia que no publique la imagen. La capacidad de causar conmoción que este tipo de fotografías pone de manifiesto que, pese a los nuevos medios y a la anestesia icónica causada por la acumulación de imágenes, la fotografía sigue teniendo un gran potencial de comunicación que el poder trata de evitar cuando puede. La primera ... Leer más

Los periódicos publicaban hace unos días una foto impacto del Presidente Obama en el despacho Oval trabajando, mientras su hija pequeña le "espía" escondida detrás del sofá. La instantánea, distribuida por el equipo de imagen de la Casa Blanca, tiene un claro parecido a la histórica fotografía del presidente Kennedy trabajando, mientras su hijo se esconde debajo de la mesa. El actual carismático presidente de los EE.UU. ha usado, como muy pocos, los instrumentos de propaganda a su alcance y ha sabido combinar ... Leer más

Los colores forman parte y están integrados en nuestra vida cotidiana. Son cada vez más los estudios que se realizan sobre la influencia de los colores a la hora de conseguir una u otra sensación en los individuos. Se ha demostrado que nuestro cuerpo recibe energías cromáticas y como consecuencia, reacciona ante ellas. Por ejemplo, un estudio publicado por la revista Science y realizado por la Universidad de British Columbia en Vancouver (Canadá) concluye que "El color ... Leer más

De pequeña me enseñaron que no había que mentir. Incluso, uno de los diez mandamientos es “No mentirás”. Aunque es verdad que alguna mentirijilla he dicho a lo largo de mi vida… pero siempre he sido consciente de ello. Hasta ayer, que me descubrí a mí misma como una mentirosa compulsiva y en cadena. Me explico: ayer reenvíe un correo a todos mis amigos con una información, que por supuesto, a mí me llegó también reenviada por otro amigo, que me imagino ... Leer más

El otro día recibí una carta de una empresa de servicios. Nada novedoso, salvo que para ser la factura del mes, el sobre era demasiado grande. Pensé que sería publicidad de lo maravillosa que era la compañía, pero por si acaso estaba incluida la factura, lo abrí. Efectivamente era publicidad: un folleto y una carta adjunta. Como vivo en la última planta del edificio, el viaje en ascensor ayuda a estas compañías a que, por lo menos, eche un vistazo rápido al folletito ... Leer más

¿Qué ordenador utiliza Carrie Bradshaw en Sexo en Nueva York? ¿Qué marca de coche conduce James Bond? Cualquier persona que haya visto la serie Sexo en Nueva York o un James Bond puede contestar sin ninguna duda. El product placement existía ya en 1927 con la primera peli Wings y los chocolates Hershey. Asistimos estos últimos años a un boom y nuestras marcas favoritas florecen en nuestras películas. La razón principal de su rápido desarrollo estos últimos años es sin duda la evolución ... Leer más

Infoadex acaba de hacer públicas sus ultimas estadisticas sobre inversion publicitaria en España. Cifras que, desgraciadamente, siguen la dinámica bajista iniciada en el primer trimestre de 2008 con una continua disminución de los ingresos por publicidad en todos los soportes (prensa, radio, televisión, cine, exterior) con una única excepción: Internet. Las caídas van desde el 19,9% de la radio hasta el 47,6% del cine, con porcentajes del 30 y el 33 para televisión y prensa respectivamente. Frente a ese panorama, Internet sube ... Leer más

Aunque todavía no se ha llegado a un consenso sobre su definición, siempre he pensado que la RSC es todo aquello que hacen las empresas para mejorar la sociedad en la que trabajan y lo hacen voluntareamente, sin estar obligadas por la ley. Y esas acciones, cuando estan hechas con el "corazon" y desprovistas de tintes publicitarios, interesan a los periodistas. Ésta es una de las conclusiones que se desprende del estudio ‘Cómo valoran la RSC ... Leer más

Acabo de salir de un almuerzo de negocios en el que el debate se ha puesto al rojo vivo cuando una de los asistentes al evento ha planteado si la información -Internet mediante-, ha dejado de ser poder. La defensora de esta tesis apelaba a que en la reciente “revolución pixelada” de Irán, llamada así porque ni a los más prestigiosos corresponsales les estaba permitido emitir información alguna, los más fieles cronistas de la realidad han sido las cámaras de los teléfonos ... Leer más

Un reciente estudio realizado por Nielsen mediante 26.500 encuestas en 47 países, llega a la conclusión de que pese a la cada vez mayor variedad de soportes y canales publicitarios, para la mayoría de los usuarios (77%) no hay nada que tenga mayor credibilidad que la recomendación personal por parte de conocidos, colegas, familiares, etc. algo que en el mundo digital calificaríamos como la comunicación P2P pero que, en realidad, es tan antiguo como la humanidad: el boca a boca. Este dato no ... Leer más

Hace ya décadas que las campañas de moda dejaron de mostrar en sus imágenes el producto para, en su lugar, sugerir estilos de vida. Tampoco es nuevo el que los creativos publicitarios busquen fórmulas para conseguir con sus anuncios la recompensa más ansiada por la publicidad: la notoriedad. La unión de ambas fórmulas ha creado ya un largo rosario, nada piadoso, de imágenes de moda en las que provocación y publicidad van de la mano. En estos momentos, una valla de Calvin Klein, ... Leer más

La publicidad digital puede ser rentable tanto para anunciantes como para usuarios. La plataforma Adagreed, en funcionamiento desde el mes de mayo, ha creado un nuevo modelo de publicidad donde el usuario pasa a ser activo ante los anuncios que recibe y, además, obtiene una remuneración por ser receptor de los mismos. El anunciante solo paga por cada anuncio abierto, visto y valorado por el usuario y puede conocer la eficacia y valoración de su campaña en tiempo real. Se trata de una ... Leer más

  Así comienza el principio número 32 del último libro de Joaquín Lorente. Un libro para emprendedores que, como no podía ser de otra manera, incluye algunas -y fundamentales- reflexiones acerca de la comunicación empresarial. Bajo el título ‘Piensa, es gratis', el de Lorente es una clara declaración de intenciones. Concretamente, 84 intenciones (bautizadas como principios), que nos convencen de que el éxito es, la mayoría de las veces, una cuestión de actitud y "de hacerse entender". A lo largo de sus 200 páginas ... Leer más

La edición americana de PC Magazine es una publicación de culto de la información técnica, una revista que desde hace muchos años no ha perdido el liderazgo y el papel de referente del mundo informático. En febrero de este año tomó una decisión drástica: dejar de publicar la revista en papel y pasar a distribuirla exclusivamente vía Internet. Cuando un líder de ventas toma una iniciativa como ésta la pregunta inmediata es ¿qué justifica una decisión así? Uno de los pocos conocimientos específicos ... Leer más

Segun los últimos informes de tendencias como "Global consumerism at the crossroads" de Citi o "Trend Report 2009" de Trendwatching, el comportamiento del consumidor esta cambiando. En occidente se está produciendo una nueva aproximacion al consumo. Las épocas de bonanza y derroche están dando paso a una etapa de consumo mas racional, menos arriesgado, más consciente, menos caprichoso y, si se quiere, mas inteligente. "Thrifty times". Tiempos en los que se valora más la posesion de productos de calidad que simplemente tener ... Leer más

En las grandes crisis el corazón se rompe o se curte', escribió Balzac hace más de un siglo. Estos últimos meses, el consumidor se ha parado a pensar su relación con el consumo y muchos se han visto obligados en reducir sus gastos cotidianos. Las primeras victimas lógicas de estos cambios en el consumo son las marcas, ya que los consumidores se pasan a las marcas blancas, por su relación calidad precio. Las campañas de producto ya no están a la orden del día ... Leer más

Un mal día de abril todos los Medios de Comunicación del mundo abrían sus ediciones con la noticia de que una enfermedad llamada "Gripe Porcina" estaba matando a la población mexicana. Poco a poco las informaciones relacionadas con este tema fueron variando desde que la enfermedad se estaba contagiando a otros países hasta afirmar que afectaría a casi la mitad de la población europea. La palabra Miedo se extendió como la pólvora. Desde entonces, la típica carraspera en la garganta después de ... Leer más

Seguramente hace años me hubieran quemado en la hoguera por afirmar que un día los Medios Online superarían a la prensa tradicional en cuanto a sus atributos de Cuarto Poder. Hoy ya no es una herejía afirmar que el tipo de periodismo que Internet posibilita se ha ganado a pulso una posición privilegiada en cuanto a la capacidad de cuestionar, e incluso denunciar,-si hace falta-, todo aquello que pasa a nuestro alrededor y que nos pueden tratar de hacer creer que está ... Leer más

Una de las cosas que la revolución cubana hizo sin tacha e inmejorablemente fue documentar su gesta. Crear un importante archivo icónico de los momentos estelares y el-los personajes heroicos de su nueva realidad. No sé porqué durante toda la campaña electoral, el cartel de Obama que se grafiteaba en muros y paredes, me recordaba poderosamente el cartel del Che hecho a partir de la fotografía de Korda. Era una especie de retrato del Che con un cierto toque warholiano. Los referentes ... Leer más

Es bastante habitual que los responsables académicos de los distintos másteres relacionados con la dirección de empresas (fundamentalmente los llamados MBA) incluyan en los correspondientes currículos algún módulo relativo a la Comunicación. Y también se está viendo, cada vez con mayor frecuencia, que dichos responsables busquen la colaboración de profesionales en activo para que impartan seminarios sobre aspectos concretos de dicha materia, fundamentalmente todo aquello que está relacionado con la Comunicación en situaciones de Crisis o, también, Relaciones con los Medios, aspectos ... Leer más

Poco a poco la población esta más sensibilizada sobre la importancia de cuidar nuestro planeta y muestra un interés renovado por proyectos medioambientales. Una de las áreas de mayor desarrollo es la de las energías renovables. Empresas españolas referentes a nivel mundial, como Iberdrola, Acciona o Abengoa, tomaron partido en este movimientovanguardista hace años, gracias a lo cual ahora se benefician de una excelente reputación en el sector. El desarrollo de negocio de estas compañías en ocasiones se apoya en interesantes campañas de ... Leer más

¿Quién dijo que la lectura y las nuevas tecnologías no fueran complementarias? Esto es lo que demostró por segundo año consecutivo la campaña de Fomento de la Lectura que puso en red una biblioteca virtual de la que se escaparon los personajes de los libros más leídos del año y los internautas tuvieron que devolverlos a sus respectivos libros. Este concurso on line "Leer tiene premio" es la segunda edición de una campaña cuyo objetivo principal es sensibilizar a la opinión pública del ... Leer más

Brasil no es sólo un destino de sol y playa, sino también un país rico en cultura, naturaleza y gastronomía y, sus principales capitales, lugares donde se cierran negocios a diario. Y el Instituto Brasileño de Turismo (Embratur) lo ha querido dejar claro. Para ello ha puesto en marcha un ambicioso Plan de Marketing Internacional en doce países prioritarios -bautizado como Plan Acuarela- que ha sido galardonado con el 28º Premio Nacional de Relaciones Públicas, que otorga anualmente el Consejo Regional de ... Leer más

Desde que Kotler y Zaltman le pusieran nombre en 1971, el marketing social va creciendo en importancia. Las empresas participan cada vez de forma más activa en campañas en las que muestran una preocupación por lo ecológico, o lo humanitario. Acciones en las que se aplican las técnicas del marketing comercial para la creación de campañas que buscan mejorar el bienestar de los públicos objetivo y el de su sociedad. Un ejemplo reciente es la campaña "save your logo". Una iniciativa creada con el respaldo del Fondo para el Medio Ambiente Mundial (GEF), el ... Leer más

Quizás sea cierto el dicho de que cuantas más cosas tenemos, menos las valoramos. Las redes sociales son el último gran invento de nuestro tiempo. Todos podemos tener acceso a ellas, pero ¿sabemos utilizarlas? Estas redes constituyen un pequeño universo de comunicación del que las empresas no están sacando todo el partido que pudieran. Muchas compañías no han caído en la cuenta de que las redes sociales abren un infinito abanico de posibilidades de negocio y de mejora del funcionamiento de la organización. ... Leer más