El Blog de Esperanza Cambuj

El reportaje de apertura del suplemento El País Semanal titulado "Retrato del Poder" esconde varias sorpresas. Primero, un enorme esfuerzo de coordinación para cuadrar las agendas de los primeros espadas de diez grandes empresas españolas (no están todas las que son, pero son todas las que están...); segundo, porque las fotografías que ilustran el reportaje ofrecen un denominador común innovador que dinamita las reglas. Tradicionalmente, a la hora de fotografiar a un grupo de personas, quien manda se sitúa en una posición ... Leer más

La revolución que supone la llegada de las nuevas tecnologías no sólo está afectando a los medios de comunicación como producto, sino también a los propios profesionales de las redacciones, que ven cómo, casi cada día, disponen de nuevas herramientas que facilitan su trabajo. Si bien es evidente que estos instrumentos aportan mejoras a la realización de la actividad periodística en muchos aspectos –aumento del número de soportes a disposición del periodista, inmediatez a la hora de conseguir información, posibilidad de disponer ... Leer más

Hace unas semanas leí en Expansión que Zara es la primera marca española en superar los cinco millones de amigos en su “fanpage” de Facebook y la decimocuarta con más seguidores en el mundo. Sin duda, cifras impresionantes. Pero cual es mi sorpresa cuando hace unos días me animo a entrar en el Facebook de Zara y compruebo con asombro que ya supera los seis millones de amigos. Impresionada por el crecimiento casi exponencial que experimenta Zara en las redes sociales, me decido a ... Leer más

Si algo tiene la red que la hace imprevisible es el eco de sus mensajes y el miedo de quienes son blanco de ellos. Todos los que trabajamos en torno a la Comunicación tenemos activadas varias alertas de Google para que nos avise de cualquier información que aparezca en la red sobre un tema que nos interesa. Los profesionales somos conscientes, o al menos deberíamos serlo, de que una misma noticia puede tener decenas de réplicas en la red, pero no caemos en ... Leer más

La represión a la libertad de expresión y al derecho de informar de los periodistas no es, lamentablemente, nada nuevo en los regímenes totalitarios. Arcaicos en su ideología y en algunos de sus métodos, están al día, sin embargo, en las nuevas formas de comunicación online, que utilizan para acallar las voces más críticas a sus dictaduras. Es el caso del régimen iraní, con Ahmadineyad al frente, que ha bloqueado miles de páginas en Internet y ha cerrado una veintena de periódicos. ... Leer más

“Es probable que no le permitan hablar con periodistas. A nadie le está permitido, pero lo hacen de todos modos. Lo llaman filtración”. “La palabra ‘noticia’ suele ser una forma educada de referirse a los caprichos del redactor jefe”. Estas frases están entresacadas de la novela “Los Imperfeccionistas” de Tom Rachman. Un descarnado relato que retrata la vida de un periódico a través de las personas que forman parte de él. Traigo a este blog dicho libro porque en sus páginas se incluyen ... Leer más

Tengo a una compañera que anda medio loca esta semana tratando de enderezar el rumbo de una web corporativa que ha caído en las “redes”, valga la redundancia, de las redes sociales. Y lo ha hecho, me cuenta, saltando al vacío y sin “red”, que hoy ando yo no loca, como mi amiga, sino algo redundante. Me lo cuenta indignada porque cree que se habría ahorrado mucho trabajo si desde el inicio los responsables de la web hubiesen planificado todo antes de saltar ... Leer más

Quizás sea por la globalización, quizás porque el tiempo es oro y hay simplificarlo todo. Lo cierto es que a menudo tendemos a englobar términos bajo una misma denominación, pero a veces, sin darnos cuenta, llamamos igual a cosas que son diferentes. El fenómeno de las redes sociales, que cada vez tiene más de social y menos de fenómeno, es un claro ejemplo de ello. Llamamos redes sociales a todas esas herramientas online que sirven para darnos a conocer en Internet y para ... Leer más

Cualquier acto de relaciones públicas que organicemos para nuestra compañía tiene que verse reflejado, como cualquier otra acción, en la cuenta de resultados. Por tanto, cuando organicemos un almuerzo de trabajo, sea por el motivo que sea, siempre lo tenemos que hacer pensando en obtener beneficios para nuestra empresa. Una manera de dar a conocer nuestra compañía por dentro es organizando almuerzos de trabajo en la propia empresa, siempre que contemos con las instalaciones adecuadas y lo llevemos a cabo de forma ... Leer más

Se ha criticado al presidente Zapatero por su reciente frase “Lo importante es la foto” pero desgraciadamente para las mentes pensantes parece que así es. Recientemente hemos sabido que Belén Esteban podría ser presidenta del Gobierno e incluso que se destaca como tercera “fuerza política”. No sé si lo de España tiene remedio, pero lo que está claro es que los políticos sesudos no han tenido nunca ningún futuro. Parece que ahora deberíamos ser más maduros políticamente ya que nuestra democracia ha pasado ... Leer más

La presidenta de la cadena de ropa GAP en Estados Unidos, Marka Hansen, no podía ni imaginar la que se avecinaba cuando recomendó un cambio de logotipo para atajar el progresivo descenso de las ventas. Pensaba que la nueva imagen era “moderna”, “sexy” y “cool”, pero más de 2.000 mensajes contrarios en el perfil de esta cadena en Facebook y otros tantos miles en una cuenta de Twitter creada expresamente para protestar por este lavado de cara le convencieron de que ... Leer más

Muchos expertos en comunicación señalan la necesidad de mantener una actitud proactiva en materia de Comunicación empresarial en situaciones de crisis. Son opiniones profesionales que defienden con vehemencia la Comunicación externa e interna como única fórmula de evitar especulaciones procedentes de terceros (normalmente terceros interesados que aprovechan la debilidad para atacar) y para evitar o al menos contrarrestar bulos que nacen en el seno de las propias compañías. En su conjunto, apoyan abiertamente la tesis de adelantarse a los acontecimientos, conscientes de ... Leer más

Dicen los estudios que cerca de un 90% de los directivos prefieren que las acciones y campañas de comunicación y marketing sean interactivas, de modo que el público pueda estar en contacto con el producto o la idea que se pretenda dar a conocer. El ejemplo más evidente de esta forma de comunicación y venta es el roadshow. Han pasado ya varias décadas desde que, allá por los años 60 se pusieron de moda las reuniones domésticas de los ‘tupperwares’, que hoy ... Leer más

Desde hace muchos meses estoy escuchando en distintos foros la importancia, cada vez mayor y más asumida por todos los que nos dedicamos a la Comunicación, de monitorizar, intervenir y tratar de defender los intereses de tu empresa en la Web 2.0. No puedo estar más de acuerdo. Pero entre todos los que hablan sobre el tema todavía no acabo de encontrar a nadie que ofrezca solución más o menos fiable. La mayoría ponen el acento sobre sus herramientas de seguimiento y ... Leer más

¡Qué lío! Ahora que nos hemos enterado que existe la sociedad de la conversación nos hemos quedado mudos. Probablemente porque la mayoría, en este caso de las empresas, no saben qué decir, cómo decirlo y a quién decírselo. Hasta ahora el posicionamiento en la Red venía determinado por una serie de acciones en los sitios web de estas empresas y muchas intentaban, a través de sus ingenieros informáticos y las estrategias SEO, averiguar qué tenían que hacer para estar los primeros en el ... Leer más

Hoy en día es difícil encontrar un plan de comunicación que no incluya acciones específicas dirigidas a la web 2.0. Por eso es importante que, al igual que estamos al tanto de los periodistas que llevan los sectores de interés para nuestros clientes, sepamos quienes son los influencers a los que debemos dirigirnos en Internet. Los bloggers son sin duda una pieza clave a tener en cuenta y, sin embargo, no siempre se les trata como debería. Al igual que ocurre con ... Leer más

Quien cree que cada vez compramos más marcas blancas por la crisis quizás se engaña. Cuando todo era de color de rosa, en el 2006 y 2007, según Nielsen, un 87% de consumidores ya las compraba. Y en los países con renta altas, como Suiza, Reino Unido o Alemania, les gustan más todavía. Veo estos datos y empiezo a dudar que la marca blanca sea hija de crisis. ¿No será, que es hija del sentido común, y que han venido para quedarse? ... Leer más

El debate sobre el futuro de la prensa sigue de moda y, por supuesto, creando opiniones enfrentadas. Mientras unos siguen apostando por la prensa en papel, otros defienden la prensa digital en los nuevos soportes como alternativa. Esta ha sido la idea del diario estadounidense NewsDay para crear un curioso spot en su promoción de la lectura del periódico en el nuevo gadget de Apple, la tableta iPad. El protagonista del anuncio, un padre de familia, lee el NewsDay en la tableta, pero ... Leer más

Si a un director comercial o de marketing le preguntarán si está dispuesto a renunciar a la posibilidad de entrar en contacto con millones de potenciales clientes, todos concluiríamos fácilmente que responderían que NO. El problema surge cuando no se evalúan correctamente las oportunidades de negocio que ofrecerán esos millones de potenciales clientes. Parece difícil renunciar a ser visible ante los más de 10 millones de usuarios de Facebook en España, o los ocho de Tuenti. Esta realidad se está viviendo día tras ... Leer más

¿Qué hacemos antes de elegir un restaurante para comer, si buscamos un destino para nuestras vacaciones o queremos comprar una cámara de fotos? Buscamos la opinión de otras personas, y recurrimos a Internet. De ahí la importancia de que las empresas creen, mantengan o incrementen una buena reputación de su marca online. La reputación de una marca es la imagen que la sociedad percibe de ella, por lo que además de ser reconocida, conviene que también se identifique con los valores y atributos ... Leer más

Hace poco descubría anonadada la última campaña viral de Tippex en YouTube que os animo a disfrutar. Sí, sí, habéis leído bien: disfrutar. Y digo disfrutar porque lejos de ser una publicidad invasiva, esta Marca interactúa con el usuario en clave de humor y con el ingenio como telón de fondo. Tal vez este sea el secreto de la publicidad: hacer disfrutar al consumidor. Serle útil. Campañas como la de Tippex, que han visto millones de personas en todo el mundo en pocas ... Leer más

Sostiene Jeff Jarvis, profesor de periodismo en la City University de Nueva York, en una reciente entrevista publicada en el diario El País que Internet es por definición un lugar desordenado donde compartimos información. Jarvis, que es un célebre ‘bloguero’ al que habitualmente siguen alrededor de 150.000 personas entre su bitácora buzzmachine.com y su Twitter, es uno de los principales gurús del periodismo interactivo y un feroz crítico de los grandes grupos periodísticos tradicionales, a los que acusa de no haberse dado cuenta ... Leer más

Si se escribe «los chinos…» en el buscador más famoso del mundo, su nueva aplicación Google Instant, creyendo leeros la mente, os ofrecerá de inmediato como opciones de búsqueda “los chinos comen fetos” o “los chinos no pagan impuestos en España”. Teniendo como meta ofrecer una búsqueda más rápida y ágil, el último avance del gigante americano se ha visto superado por su propio sistema. Mientras, no cesa sus esfuerzos por diversificar los contenidos en la web y ser lo más neutro ... Leer más

Lo cuenta el blog Media Decoder del diario The New York Times. Un consumidor veinteañero, llamado Bryce Long, pidió una pizza a Domino´s y lo que recibió fue un producto pegado a la caja por el exceso de queso. Muy enfadado, ni corto ni perezoso, Long hizo un foto y la colgó en la web de Domino´s Pizza (www.showusyourpizza.com), una herramienta facilitada por la propia Compañía. ¿Qué hacer? ¿Callar? No. Domino´s optó por salir a la palestra y utilizar los mismos canales ... Leer más

Me cuenta un compañero que su madre no ha visto un partido de fútbol en su vida; es más, no cree que haya visto un minuto seguido de fútbol en toda su vida. Sin embargo, contagiada por la emoción de este Mundial histórico, el domingo de la final le llamó por teléfono un par de horas antes del encuentro y le confesó que esperaba que jugara Pedrito, porque Torres no estaba en forma. Y es que hay asuntos sobre los que todo ... Leer más

Hay fotografías que en sí mismas son toda una noticia o un mensaje. Cuando hace unos días vi la foto de los 16.000 delegados o liberados sindicales reunidos en la plaza de Vistalegre, procedentes de toda España, mientra yo llevaba trabajando muchas horas para dar servicio a un cliente, pensé que la campaña de Esperanza Aguirre contra los liberados sindicales acababa de encontrar la mejor foto publicitaria. Vivimos una crisis muy dura y hacen daño a la vista fotos como ésta. El mensaje ... Leer más

Cada vez son más las empresas que se suman al denominado “marketing verde”. Desde los distintos sectores (automoción, energía, banca, incluso alimentación) están haciendo una apuesta firme por ser comprometidos con el medio ambiente. Un claro ejemplo es el nuevo spot que acaba de presentar Volkswagen bajo el lema ‘Think Blue’ que representa el compromiso ecológico de la firma a través de un film de 3 minutos de animación en el que no sale ningún modelo nuevo de coche, simplemente plasma ideas cotidianas ... Leer más

No es sólo lo que se diga sino cómo se dice… reflexión para resumir la excelente entrevista que he leído en ABC de un personaje Máster de Harvard, un español hoy director del programa de Executive Education del IESE Business School, Antonio Núñez Martín. Este ejecutivo que, según cuenta en la entrevista, se empollaba 400 folios semanales para seguir el ritmo de la Universidad y que ha compartido pupitre con astronautas, opina que “un charlatán de feria hoy comunica más que algún ... Leer más

Manuel del Pozo publicaba en su columna de opinión en el diario Expansión un articulo con el titulo ‘Todavía no sé para qué sirve Facebook’ en el que, con mucha gracia, hacía una reflexión sobre el uso de las redes sociales y las nuevas tecnologías en el mundo actual. Después de señalar que aún desconoce cuál es la funcionalidad de redes sociales como Facebook, además de para comunicarse con los amigos, “compartir fotos, alardear” o para mantener conversaciones insustanciales, reconoce que es difícil ... Leer más

Ayer domingo, el salmón español de referencia, el suplemento económico del diario El País, publicaba un estudio elaborado en exclusiva para ellos por un equipo de mi compañía. En él, se analizaba la presencia, a nivel corporativo, de las 35 empresas españolas cotizadas en el índice de referencia del Mercado, y de sus primeros ejecutivos, en las redes sociales más prestigiosas y reconocidas: Facebook, LinkedIn, Tuenti.... Si bien en las áreas más comerciales de las empresas, aquéllas que necesitan vender un producto definido, ... Leer más

Aunque he estado todo el mes de agosto desconectada, poco antes de irme me enteré de que habían despedido a Paco González, un periodista joven, pero ya clásico del mundo deportivo -director del mítico Carrusel Deportivo-. Inmediatamente, se montó una plataforma en FB de apoyo, que en pocos días se disparó hasta superar los 110.000 miembros del grupo. Alucinada me quedé. Yo no me hice miembro o miembra del grupo, pero estaba con unas compañeras viendo el muro y era impresionante comprobar ... Leer más

"Está muy mal que los periodistas nos convirtamos en foco de la noticia. Y hoy, yo lo soy porque... dejo de ser director de ABC". Pocas o ninguna vez hemos asistido a la despedida pública del director de un Medio de Comunicación. Como periodista (bueno o malo, pero periodista al fin y al cabo), Ángel Expósito ha optado por la comunicación para zanjar las especulaciones en torno a su partida. Ha ofrecido su versión de los hechos (edulcorada o no, su versión) ... Leer más

En los últimos meses se ha puesto reiteradamente en duda la solvencia de nuestro sistema, tanto de bancos como de cajas de ahorros. Si haces caso a lo que dicen los Medios internacionales, aquí parece que todos los bancos y cajas se han venido abajo. Que yo sepa, han sido dos casos muy puntuales y han sido entidades razonablemente pequeñas. ¡¡¡Nada que ver con, por ejemplo, los genios de los alemanes!!! Y sigo pensando que los financieros, que parecen muy listos, están ... Leer más

Decía recientemente Enrique Serbeto, corresponsal de ABC en Bruselas, durante su intervención en la cuarta jornada del Campus de Periodismo Francisco de Cossío, que el secreto del periodismo “no está en encontrar la información, si no en tener filtros y saber distinguirla de la propaganda”. Afirmaba en su intervención que los periodistas reciben cada día “unos 200 ó 300 correos electrónicos y tenemos que saber dónde está la noticia”, para concluir que lo importante es saber “seleccionar”. Una de las claves del buen ... Leer más

Es un dicho de los navajos y significa “la verdad está lejos de aquí”. Está en el idioma de esta nación india, que sirvió de lenguaje cifrado durante la Segunda Guerra Mundial para que los japoneses no se enterasen de lo que se decían ente sí los espías estadounidienses. Y me sirve para enlazar dos asuntos que nos deberían preocupar a todos: información responsable (verdadera) y comunicación “cerrada”. Parto de un dato que proporciona un análisis hecho por Servimedia y Estudio de Comunicación ... Leer más

Uno de los temas más candentes dentro del mundo del periodismo es la dialéctica existente entre Medios impresos y Medios online. Muchos son los expertos que opinan sobre el futuro de ambos soportes, así que no voy a ser yo, en esta ocasión, la que eche más leña al fuego. Sin embargo, sí me gustaría hablar de la publicidad en ambos soportes. Todos tenemos las páginas de publicidad en los Medios impresos más que identificadas, aunque a veces se escondan bajo la fachada ... Leer más

Cinco Días recomienda en su sección Vida Profesional y más concretamente en su apartado Lecturas Veraniegas el nuevo libro del periodista Carlos Salas “Las once verdades de la Comunicación”. No he tenido ocasión de comprarlo, lo haré en cuanto pueda, ya que la crítica lo presenta de fácil lectura y fruto de la experiencia personal y profesionalidad de Salas, uno de los referentes de la información económica de nuestro país. El libro, editado por LID Editorial Empresarial, se adentra en el campo de ... Leer más

Mi suegro dice que no vende su seiscientos ni por todo el oro del mundo, afirma que si hace más de treinta años “la Renfe” como acción de choque ante la amenaza del utilitario inventó aquello de “papa ven en tren”, ahora con las magnificas carreteras y autovías que tiene España, que no, que no lo vende. El pasado domingo decidimos ir a Toledo, hay crisis pero era urgente y necesario sacar a los niños de la pisci de la urbanización o ... Leer más

“En épocas de tribulación no hacer mudanza”, decía San Agustín, sin embargo en estas épocas convulsas de crisis, de cierres, de expedientes de regulación de empleo…de zozobra en muchas empresas, otras, las más consolidadas, luchan por mantener su sitio y su marca en el mercado. No les importa hacer mudanzas, al menos temporalmente. Es el caso de las empresas españolas que se han atrevido a dar el salto a la Expo de Shanghai. El objetivo parece claro, exponer sus productos y sus ... Leer más

Las oportunidades en comunicación no caen del cielo, suelen ser fruto de meditadas estrategias corporativas y mucho trabajo por parte de los responsables de comunicación de las organizaciones. No obstante, en algunas ocasiones, como ocurre con las operaciones financieras, se presentan grandes ocasiones “comunicativas” que los directivos de las empresas deben aprovechar. Una salida a Bolsa, por ejemplo, o una fusión, suponen un inmejorable momento para presentar públicamente una compañía, para dar a conocer sus productos y servicios. Antes y durante la operación ... Leer más

"La imaginación siempre al poder". En estos tiempos de cambio tecnológico permanente, atributos como el inconformismo y la búsqueda constante de respuestas están más de moda que nunca. Al menos, así lo piensa Miguel Ángel Furones, Presidente de Publicis en España, reputado publicista, en declaraciones a Expansión. Para Furones, la era digital está suponiendo una vertiginosa revolución que supone un profundo cambio en los hábitos del consumidor. Así, de la pasividad anterior cada vez es más habitual adentrarse en el mundo de ... Leer más

Esta semana se han presentado los resultados del informe “eEspaña 2010” sobre el uso de Internet en nuestro país. El trabajo, elaborado cada año por la Fundación Orange, concluye que aunque España va poco a poco acortando distancias en este ámbito con respecto a sus vecinos europeos (estamos en el puesto decimoquinto, un lugar más arriba que el año anterior), la Sociedad de la Información en nuestro país está aún muy verde. Según el informe, sólo cumplimos uno de los objetivos fijados ... Leer más

La medición de resultados es una aspiración casi diría que ancestral de los que nos dedicamos a la comunicación y las relaciones públicas . Es casi un sueño poder poner en un gráfico, en un cuadro medible,  todo lo conseguido con una campaña o una determinada actuación. Sin duda, medir es bueno. Poner las cosas en números hace que sea fácil entenderlas y venderlas… pero claro luego viene la realidad y yo me pregunto cómo se pueden medir cosas importantes que a ... Leer más

Si el director o directora de comunicación del acuario alemán de Oberhausen se hubiera propuesto realizar una campaña de comunicación con el objetivo de incrementar la visibilidad de su centro y darlo a conocer en el mundo entero, no hubiera podido usar una estrategia que le hubiera proporcionado mayor éxito que el cosechado con el famoso adivino y ya, por méritos propios, nueva estrella del mundial, el pulpo Paul. Los ministros en nuestro país tienen tiempo, pese a la que está cayendo, para ... Leer más

Hoy con los periódicos gratuitos daban una banderita de España con forma de abanico, el güisqui DYC regala banderas de todos los tamaños, algún diario de pago también lo ha hecho… de repente la “etiqueta” de España, la marca, la identidad gráfica del país causa emoción, alineamiento, identificación. La verdad es que la combinación amarillo y rojo, rojo y gualda, sangre y alvero o como lo quieras llamar tiene fuerza gráfica pero está claro que el hecho coyuntural de que hoy levante pasión ... Leer más

Todo sector económico tiene sus vedettes, en muchos “dos” que se disputan el liderazgo. Cada consumidor es fiel de por vida a una marca o bien pulula entre dos o más a lo doctor Jekyll y Mister Hyde. De este modo, Coca Cola es a Pepsico en el mundo de los refrescos lo que Nikon a Canon para los amantes de la fotografía, Playstation de Sony versus Wii de Nintendo en consolas, Windows a Mac en sistemas operativos o Marca y As [Léase ... Leer más

Hoy me voy a permitir ser políticamente irreverente e incorrecta y recomendarte que no hagas uso y abuso de las redes sociales, o al menos que no lo hagas sin una estrategia planificada. Y conste que quien te lo dice es una firme defensora de Facebook y Twitter como herramientas de comunicación, pues considero que aquello que contamos a través del canal offline, (el de toda la vida), debe tener su repercusión, a mayor o menor escala, en redes sociales tipo Facebook ... Leer más

Este viejo refrán ha cobrado mucho más sentido desde que existe la red. Ahora, una mentira aparecida en un medio de comunicación, crece y se multiplica de una forma insospechada y se mantiene al alcance de todos por tiempo infinito gracias a Internet. Los que nos dedicamos a la comunicación, si nos encontramos un día con una noticia falsa sobre uno de nuestros clientes, tenemos que ser conscientes de que, por mucho que hagamos para desmentirla, en el momento en que ya ... Leer más

Convertirse en la Administración más transparente de la historia era uno de los compromisos adquiridos por Barack Obama cuando aterrizó en la Casa Blanca. Pero algo le hizo cambiar de opinión. En sus 17 meses de presidencia hay más personas encausadas por "chivatazos" que nunca, incluído un traductor condenado a veinte meses de cárcel por pasar información a un bloguero. El motivo de este giro reside en un hipotético consenso entre republicanos y demócratas para frenar, en seco, esas filtraciones que consideran un ... Leer más

Nadie se pone de acuerdo sobre los resultados de La Cumbre del G-20. ¿La botella del liderazgo mundial está medio llena o medio vacía? ¿Merece la pena que sigan celebrándose reuniones –costosísimas- para que no haya ningún resultado claro? Y si lo hay, vamos comprobando que no se hace un seguimiento de los objetivos marcados y, por tanto, nadie los cumple. En fin, no vamos a ponernos pesimistas que, al menos, los señores mandatarios ven los partidos de fútbol juntos en vez de ... Leer más