El Blog de Esperanza Cambuj

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“Economía de la felicidad” es un concepto de marketing que cada vez es más conocido entre psicológicos, médicos y economistas (entre otros). La clave parece estar en averiguar la relación entre la felicidad de la persona y cualquier cuestión relacionada con la economía y la empresa. Por eso, digo yo, si muchos empleados van a trabajar a su compañía como si fueran al matadero, está claro que algo están haciendo mal muchas empresas. Algunas seguro que fallan en la realidad, porque pagan mal, ... Leer más

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Ya comenté que hemos presentado en Madrid el libro ‘Comunicación Interna en la Empresa. Claves y desafíos’ editado por Aedipe y que cuenta casos y experiencias vividas por el equipo de Estudio de Comunicación en los 28 años que llevamos trabajando para 2.000 clientes y en cinco países diferentes. Lo cierto es que me gustaría hacer hincapié en el caso práctico que incorpora el Banco Santander en el último capítulo del libro. Los directores de RRHH y de Comunicación de la entidad ... Leer más

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Muchos de los consultores de mi firma, Estudio de Comunicación, hemos participado en la redacción del libro “La comunicación interna en la empresa. Claves y desafíos”, editado por AEDIPE (asociación profesional de responsables de RRHH) y patrocinado por el Banco de Santander. El objetivo que nos marcamos cuando empezamos a hacerlo fue sintetizar nuestra experiencia para ofrecer soluciones técnicas que puedan ayudar a quienes, por su labor en los departamentos de Recursos Humanos, necesitan apoyo de Comunicación, por un lado, y comprender ... Leer más

Hace unos días se hacía pública una carta que Stephen Elop, consejero delegado de Nokia, había mandado a sus empleados. Os recomiendo leerla porque creo es una lección de comunicación interna que no nos podemos perder. La carta comienza con un cuento que describe una situación de crisis y que, según Elop, refleja el momento por el que está pasando la compañía de origen finlandés. El primer responsable de Nokia informa a sus empleados que la compañía, al igual que el protagonista de ... Leer más

Muchos expertos en comunicación señalan la necesidad de mantener una actitud proactiva en materia de Comunicación empresarial en situaciones de crisis. Son opiniones profesionales que defienden con vehemencia la Comunicación externa e interna como única fórmula de evitar especulaciones procedentes de terceros (normalmente terceros interesados que aprovechan la debilidad para atacar) y para evitar o al menos contrarrestar bulos que nacen en el seno de las propias compañías. En su conjunto, apoyan abiertamente la tesis de adelantarse a los acontecimientos, conscientes de ... Leer más

Me cuenta un compañero que su madre no ha visto un partido de fútbol en su vida; es más, no cree que haya visto un minuto seguido de fútbol en toda su vida. Sin embargo, contagiada por la emoción de este Mundial histórico, el domingo de la final le llamó por teléfono un par de horas antes del encuentro y le confesó que esperaba que jugara Pedrito, porque Torres no estaba en forma. Y es que hay asuntos sobre los que todo ... Leer más

Hace poco leía un artículo sobre la importancia del “salario emocional”, refiriéndose a las ventajas (y la rentabilidad) de mantener a la plantilla motivada y feliz en su puesto de trabajo. Un tipo de salario que tradicionalmente se ha llamado calidad de vida laboral y que pulsa anualmente el instituto “Great Place to Work” al elaborar el ranking de las 50 mejores empresas para trabajar. Este año, Vodafone, Louis Vuitton y Cisco se han “colado” entre sus primeros puestos por su firme ... Leer más

El 11 de febrero asistí a la I Jornada sobre Comunicación Corporativa 2.0 de la Universidad Carlos III de Getafe. Los diversos ponentes que en ella participaron coincidieron en que será necesario hacer comprender a las empresas el verdadero potencial de la comunicación 2.0, porque no es una moda, sino una necesidad. Desde hace tres años, que es más o menos cuando llegó a España la web 2.0, los avances en materia de Comunicación han sido importantes. Hoy en día, cuando una agencia ... Leer más

En los momentos de cambio e inestabilidad en nuestras vidas, el sentimiento de pertenencia a un grupo y la certeza de que somos tenidos en cuenta se presentan como una garantía de seguridad y un apoyo fundamental para mantenernos ‘a flote’ durante la transición. El mejor ejemplo de esto es la adolescencia. Echemos la vista atrás y recordemos la trascendencia que tenía en aquella época de cambios la aceptación por parte de nuestro grupo de amigos. Es por esto que en coyunturas económicas ... Leer más

Cuando se estaba construyendo la Catedral de Toledo, uno de los arquitectos se acercó a un grupo de obreros que estaban tallando unas piedras y les preguntó qué estaban haciendo. Uno le contestó: "¿Tú qué crees? Sudar y tragarme todo el polvo de esta maldita piedra". Otro replicó: "Lo que me han mandado". Un tercero respondió: "Estoy ayudando a construir una catedral". ¿Cuántas personas pueden dar una respuesta similar a la del tercer obrero, sentirse parte de un proyecto, tras haber sufrido una reestructuración laboral en ... Leer más