El Blog de Esperanza Cambuj

Al leer hoy el periódico me encuentro al "líder" del Gobierno de España anunciando un recorte del gasto porque se lo ha impuesto Obama y la UE, a un "líder" de la Comunidad de Valencia acusado de haber financiado a su partido ilegalmente y haber aceptado regalos personales sonrojantes, a un "líder" de la patronal (CEOE) que paga las liquidaciones por despedir a sus trabajadores con cheques sin fondos, a un "líder" del Congreso de los Diputados que parece haber amasado una ... Leer más

Spain is different. Slogan (o claim, como dicen los modernos) muy socorrido para definir a nuestro país. Pero, realmente, ¿qué nos hace tan diferentes (o únicos)? La primera respuesta que le viene a una a la cabeza son los archiconocidos tópicos del sol, el toreo y el fútbol, cuando no salta la paella o el Rioja al primer lugar de la lista. Y así lo ponía de manifiesto, una vez más, una encuesta de la empresa de investigación de mercados TNS realizada ... Leer más

El silencio se paga. Y a precio de oro. Que se lo pregunten a Toyota, que afronta una multa millonaria en Estados Unidos por haber ocultado durante meses defectos en sus vehículos. El caso de Toyota me recuerda otras graves crisis empresariales en las que la ausencia de reacción, la tardanza o la táctica del avestruz, enterrar la cabeza en el suelo esperando que la tormenta escampe, ha demostrado ser una estrategia penalizadora. La tardanza de la petrolera Exxon en reconocer la magnitud ... Leer más

S. McCoy, el famoso financiero misterioso de 'El Confidencial', dio una conferencia la semana pasada en el Centro de Estudios Financieros. El nombre ya nos ponía sobre aviso: La Prensa Económica: ¿aliada o enemiga? Claves para relacionarse con los medios de comunicación. Está claro que es fundamental tener una buena relación con los periodistas, pues la imagen de nuestra compañía depende en buena medida de su trabajo. Por eso McCoy ofrecía una serie de pautas para poder decir aquello de "fueron felices y ... Leer más

Cuentan los encargados de la imagen del presidente Obama que el Comandante en Jefe de los EEUU recibe al día, como media, 20.000 cartas de ciudadanos que le escriben para contarle sus preocupaciones, para trasmitirle sus quejas, para pedirle ayuda...De ellas, el presidente -dicen- lee personalmente 10 cada jornada. Son cartas previamente filtradas por los asesores para que -aseguran- representen una "muestra" de lo que piensa y lo que le preocupa al pueblo norteamericano. El Presidente odenó cuando accedió a la Casa ... Leer más

Siempre he pensado que los nombres no son feos o bonitos y que dependen mucho de la persona a la que identifican. Ramona puede ser un nombre con "personalidad" si la propietaria mide un metro ochenta, tiene medidas 60/90/60 y un físico parecido a Claudia Shiffer, o puede ser un nombre "vulgar" si la pobre Ramona es limpiadora de aseos y pesa 120 kilos. Lo mismo he pensado siempre con los Ataulfos, Recaredos, Kevinkosner o Vanesas por poner algún ejemplo. Los nombres ... Leer más

La última encuesta del CIS apunta a los políticos como el tercer mayor problema que dicen tener los españoles. ¡Un problema mayor que el terrorismo! yo no sé si son el tercero o incluso el segundo o el primero, pero lo que está claro es que son un problema y ellos tienen un problema. Resulta paradójico que la profesión que más se gasta en imagen pública, que más asesores de Comunicación tienen, sean los que tienen peor imagen. Ellos que casi siempre ... Leer más

Todos sabemos que cada uno de nosotros necesita un nombre en esta vida, un signo de identidad por el que la gente sea capaz de reconocernos y tener una opinión sobre nosotros. Detrás de este nombre hay mucho más: reputación, éxitos, fracasos…un eterno historial que marca nuestra vida. Ocurre lo mismo con las empresas y con los países. Tanto ellos como nosotros construimos nuestra propia marca que nos proporciona una identidad que nadie nos puede arrebatar. El informe Country Brand Index sitúa la ... Leer más

El 11 de febrero asistí a la I Jornada sobre Comunicación Corporativa 2.0 de la Universidad Carlos III de Getafe. Los diversos ponentes que en ella participaron coincidieron en que será necesario hacer comprender a las empresas el verdadero potencial de la comunicación 2.0, porque no es una moda, sino una necesidad. Desde hace tres años, que es más o menos cuando llegó a España la web 2.0, los avances en materia de Comunicación han sido importantes. Hoy en día, cuando una agencia ... Leer más

Siempre he tenido el profundo convencimiento de que si lo hubieran inventado los ingleses, en el mundo no se jugaría al póquer sino al mús y de que si el jamón ibérico fuera francés su difusión superaría con mucho a la del pobre hígado enfermo de ocas y patos. Pero no, España no sabe vender imagen y su imagen lastra la labor de sus empresas y la venta de sus productos. El último estudio publicado de Interbrand afirma que entre las 100 primeras ... Leer más

Expansión publica hoy los resultados del ranking europeo de H&H Webranking, que distingue los países y las compañías con mejores webs corporativas. España se sitúa este año el decimosexto puesto, sobre un total de 21, bajando dos escalones respecto al último informe. Acabamos el año con una asignatura pendiente para el próximo curso: mejorar la transparencia en la comunicación financiera online, si no queremos ganarnos un suspenso mientras nuestros compañeros europeos obtienen una matrícula de honor. Entre las empresas nacionales, Repsol, Iberdrola y ... Leer más

En estos últimos días la prensa española ha dado mucha “leña” informativa a la posición de España en el índice TI, que mide el grado anualizado de corrupción en un total 180 países del mundo. Nuestro país pierde cuatro puestos frente al año precedente y cae hasta el puesto 32. Si nos comparamos con nuestros socios europeos ocupamos uno de los últimos lugares de la lista por delante, tan sólo, de Italia, Portugal y Grecia. Si extendemos el periodo de análisis al ... Leer más

Hace unos días leía una columna de Paz Álvarez en Cinco Días en la que compartía con los lectores su “esperpéntico almuerzo” con un alto ejecutivo español. El comportamiento grosero del anónimo personaje dejó estupefactas a las cuatro periodistas que lo acompañaban a la mesa. Sirva como ejemplo esta excepcional situación, para incidir en la importancia de cuidar (y mimar) los encuentros con Medios de Comunicación. Es por todos sabido que no hay segundas oportunidades para causar una primera impresión. Y esa primera ... Leer más

El otro día leí un artículo muy interesante en El País sobre los rumores que circulan por Internet y me hizo recordar otro que escribió hace más de un año el consejero delegado de mi empresa sobre el mismo tema. Las grandes empresas siempre han sido objetivo de bulos y maledicencias. Esto no es nuevo. Lo novedoso es el sistema por el que ahora se difunden estas mentiras. El tradicional boca-oreja ha sido sustituido por Internet. Nunca hasta ahora podíamos conocer lo que ... Leer más

Leo en un periódico –actividad, al parecer, caída en desuso y de futuro incierto- que este verano un chaval de 15 años con aspecto de “Harry Potter” obtuvo un trabajo como becario en un gran banco de inversiones. Le encargaron un informe sobre cómo ven los adolescentes los Medios de Comunicación, y su “analisis” ha acabado en la portada del Financial Times y los teléfonos del banco en cuestión echando humo. El informe de “Harry Potter” recibió seis veces más retroalimentación que la ... Leer más

En Facebook hay un grupo de fans de “Señoras con bolsa de plástico en la cabeza cuando llueve”. ¿Qué va a ser de ellas ahora que estas bolsas van a empezar a desaparecer de nuestras vidas? ¿Y qué va a ser de nosotros, consumidores de bolsas de plástico insaciables, cuando ya no las encontremos tan fácilmente en los supermercados? Retos como este tenemos por delante los comunicadores. Explicar al resto de la humanidad que el mundo no se acaba con la desaparición de ... Leer más

Los periódicos publicaban hace unos días una foto impacto del Presidente Obama en el despacho Oval trabajando, mientras su hija pequeña le "espía" escondida detrás del sofá. La instantánea, distribuida por el equipo de imagen de la Casa Blanca, tiene un claro parecido a la histórica fotografía del presidente Kennedy trabajando, mientras su hijo se esconde debajo de la mesa. El actual carismático presidente de los EE.UU. ha usado, como muy pocos, los instrumentos de propaganda a su alcance y ha sabido combinar ... Leer más

Un reciente estudio realizado por Nielsen mediante 26.500 encuestas en 47 países, llega a la conclusión de que pese a la cada vez mayor variedad de soportes y canales publicitarios, para la mayoría de los usuarios (77%) no hay nada que tenga mayor credibilidad que la recomendación personal por parte de conocidos, colegas, familiares, etc. algo que en el mundo digital calificaríamos como la comunicación P2P pero que, en realidad, es tan antiguo como la humanidad: el boca a boca. Este dato no ... Leer más