Alberto de Oliveira tiene claro que más vale prevenir que lamentar y así lo expone en un artículo publicado en El Periódico de la Publicidad. En él dice que, ante una posible crisis, es mejor estar preparados. Para ello nombra dos herramientas de comunicación que nos pueden salvar en situaciones incómodas: la formación de portavoces y el Manual de Crisis. Si no las utilizamos no pasa nada (eso significaría que no se ha producido esa crisis que temíamos), pero si las necesitamos y no las tenemos entonces tenemos dos problemas: la crisis y no saber comunicarla.
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